現(xiàn)在我國(guó)很多的企業(yè)電話都是以400開頭的，如果有接觸了解這類電話的人可能知道，這也就是企業(yè)人常說的400電話。400電話是一個(gè)非常好的電話，也很容易記住的，還為企業(yè)打造了六個(gè)貼心小功能。

   ①通話錄音

   企業(yè)想知道客服的服務(wù)質(zhì)量嗎？想對(duì)來(lái)電投訴的問題進(jìn)行分析嗎？想為客戶糾紛、投訴提供證據(jù)嗎？如果想知道每個(gè)來(lái)電的詳細(xì)內(nèi)容，可開通通話錄音功能，系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來(lái)電進(jìn)行全程錄音，可隨時(shí)登錄平臺(tái)在線收聽也可以下載到本地保存。

   ②彩鈴

   這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達(dá)了公司信息，只需提供文字內(nèi)容，即會(huì)由專業(yè)播音員通過錄音棚為企業(yè)錄制。

   ③來(lái)電分析

   平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長(zhǎng)，有效評(píng)判工作量。

   ④IVR語(yǔ)音導(dǎo)航

   當(dāng)公司業(yè)務(wù)類別比較多的時(shí)候，可開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，當(dāng)客戶撥打400號(hào)碼時(shí)，它能根據(jù)提示音快速進(jìn)入相應(yīng)部門，也可轉(zhuǎn)到語(yǔ)音信箱、人工服務(wù)。這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務(wù)效率。

   ⑤留言信箱

   當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話占線或無(wú)法接聽情況下，開通留言信箱，將不用再為無(wú)法接到重要電話而煩惱。

   ⑥來(lái)電黑白名單

   現(xiàn)在您不用再煩惱了，在來(lái)電黑白名單里自行設(shè)置這些黑白名單，那些黑名單的號(hào)碼將不會(huì)再被接入，幫助您有效避免部門電話騷擾。

   每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己想要的號(hào)碼，每一個(gè)企業(yè)都想要在競(jìng)爭(zhēng)的過程中，比其他的企業(yè)更加厲害，或者更讓人記得住。400電話為企業(yè)打造的六個(gè)小功能就突出了起來(lái)。